Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – HIBISCUS NOIR BY GWANÉLA

Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :

- non utilisés
- non ouverts
- dans leur emballage d’origine intact

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Les accessoires d’onglerie peuvent être retournés uniquement s’ils sont neufs et non utilisés.

Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Hibiscusnoirbyg@hotmail.com

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial.

Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, merci de nous contacter sous 48h avec photos à l’appui.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge et un remboursement ou échange sera proposé.

Articles non remboursables

- Produits cosmétiques ouverts
- Produits utilisés
- Produits endommagés par le client